|
Салон красоты в Праге. Маникюр/педикюр/услуги подолога.
О проекте
Новая студия, которая открылась в мае 2020 года. Клиенты привлекались с помощью личных брендов мастеров, которые уже имели свои базы постоянных посетителей.

Концепция студии - максимальная клиентоориентированность, 100% стерильность и мастера с многолетним стажем. На всех этих моментах мы делали упор в рекламных офферах.

Целевая аудитория - девушки 23-45 лет, проживающие в Праге. Изначально был упор на русскоговорящих, далее, с целью увеличения потока клиентов, подключили чехов (ограниченное количество русской аудитории).

Главная задача - привлечение новых клиентов из Instagram с помощью таргетированной рекламы на профиль Instagram и на форму сбора заявок (лид. форма) с упором на услуги подолога, так как они довольно уникальны в городе.

Ссылка на профиль Instagram https://www.instagram.com/pure.nailstudio/
Договорённости
Изначально провели брифинг, далее провели совместный созвон, обговорили ближайшие планы.

Чётких KPI выставить не удалось, по той причине, что ранее у компании не было опыта с трафиком из социальных сетей. Главная задача была понять релевантность и перспективу канала (Instagram) привлечения клиентов, потратив как можно меньше рекламного бюджета.

Бюджет был согласован в 1000 EUR. При достижении положительных результатов, он повышался до 3500 EUR/month и более

Подготовка интеллект-карты
Рекламная кампания
Для тестирования были взяты две стратегии: работа с профилем и работа с формой сбора заявок (лид. форма).

Так как услуги подолога уникальны в городе, то было принято решение изначально работать с формой и собирать контактные данные (имя, телефон) для быстрой записи. Так как случаи бывают неотложные, то люди активно записывались на услуги.

С маникюром и педикюром ситуация иная - заявок изначально не было, пришли к выводу, что потенциальным клиентам необходимо узнать больше о салоне, готовых работах, чтобы принять решение о посещении салона.
Поэтому мы запустили отдельную рекламную кампанию с целью "трафик" на профиль, чтобы аудитория переходила, подписывалась, прогревалась контентом (работами, отзывами), а уже спустя некоторое время - (2-4 недели) записывалась на услуги по маникюру, педикюру.

Примеры объявлений:
Пример таблицы с результатами (записи на процедуры)
Заполнялась администратором салона каждые 2-3 дня. С помощью неё отслеживали эффективность нашего трафика (качество заявок). Благодаря чему, исключали самые неэффективные аудитории и объявления, которые приносили нецелевые обращения.
Результаты рекламной кампании (Facebook ads):
Выводы
С помощью узконаправленной сегментации нам удалось понять, какие сегменты возраста и пола дают наиболее эффективный результат, и далее работать с этим.

- Потрачено: 676,5 EUR
- Итоговое количество ЗАПИСЕЙ: 86
- Средний чек: 27 EUR
- Заработано: 2322 EUR

Срок сотрудничества: 8 месяцев, из которых реклама то запускалась, то выключалась в связи с ЧС в Праге (запрет beauty деятельности).

Учитывая то, что цикл жизни клиента (LTV) невероятно долгий, то окупаемость рекламных вложений мы планировали считать лишь на 3-4 визит салона, но у нас получилось не просто поспособствовать значительному расширению клиента, но и окупить рекламные инвестиции уже после 1-го визита в салон.
Отзыв клиента
Заполните
бриф
*Кратко расскажите о своём проекте,
мы изучим информацию и ответим в ближайшее время